お客様からの連絡機能について説明します。
「GOCHIプラットフォーム管理システム」にログイン後「お客様からの連絡」をクリックして利用開始すると利用が可能になります。
お客様からの連絡機能は、チケットをご利用いただく方が来店前に店舗に連絡を送ることができる機能です。
お客様からの連絡機能を利用開始にする
「お客様からの連絡」機能は利用開始の設定をするまでは利用できません。
「お客様からの連絡」機能を利用開始するにはチェックボタンをクリックして有効にします。
お客様からの連絡の確認
❶ お客様から連絡が来るとバッヂが表示されます。
❷ 「お客様に連絡する」ボタンをクリックすると返信できます。
❸ お客様へのメッセージを入力したら「送信する」をクリックします。
❹ 状況が「完了」になっていればお客様にメッセージが送られています。
＜完了後のやりとりは？＞
一度返信が完了すると、店舗様側から連絡を行うことはできません。
より詳細なやりとりを行う場合、返信の際に店舗の電話番号や連絡用のメールアドレスを添えて直接ご連絡をいただきましょう。