購入したデジタル商品券のカメラが起動しません。

(1)ネットを閲覧する際のブラウザによっては正しく動作しない場合がございます。

下記の対応ブラウザをご利用ください。

◆対応ブラウザ:Chrome / safari / FireFox / Edge(いずれかの最新版)

※対応ブラウザをインストールしていても、設定や操作手順によっては、他のアプリやブラウザ内で開かれている場合あります。必ず対応ブラウザが開かれていることを確認してください。

※Internet Explorerは対象外となっております。

※LINEやyahooのアプリでも同様の事象が報告されております。

※まずはご利用のスマートフォンのOSが最新版にアップデートされているかをご確認ください。

 

 

(2)ブラウザの設定で「カメラの利用を許可する」設定を行ってください。

<Chromeを使用する場合>

1.Chromeを起動します。

2.画面右上のメニューボタン(縦に3つの点)をタップ。

3.「設定」をタップ。

4.下の方にある「サイトの設定」をタップ。

5.「カメラ」をタップ。

6.設定が「ブロック」になっている場合は解除。(「サイトにカメラの~」という表示になればOK)

7.「ブロック」項目に「https://guest.gochi.online」というURLがある場合は、そこをタップ。

8.「許可する」をタップし、「許可」項目に同URLが追加されていることを確認。

9.(Chromeで)商品券ページを表示する。

10.「利用店舗のQRコード読み取り」をタップ 。

11.カメラ(QRコードリーダー)が起動すればOK

※本設定とは別に、Chromeのカメラ権限を「許可しない」にしている場合は、「許可」への変更が必要です。

 

 

(3)設定確認後、使えない場合は一度ブラウザを再起動および、スマホ自体の再起動をおこなったうえで、もう一度商品券のURLを新しく開いてください。

※参考:Chromeにカメラとマイクの使用を許可する方法を紹介

https://aprico-media.com/posts/8418

※対応ブラウザをインストールしていても、設定や操作手順によっては、他のアプリやブラウザ内で開かれている場合あります。必ず対応ブラウザが開かれていることを確認してください。

参考:カメラ設定の仕方 android~Googlechrome版~

https://drive.google.com/file/d/16P_xivZmMTrqnMABm9UdgePrIRD-WEjT/view

  解決しない場合はこちら