アプリ起動時に「ユーザー情報取得失敗」の表示が出て進めません

「ユーザー情報取得失敗」の表示が出て先に進めない場合は、下記を順番にお試しください。

 

 1.アプリの再起動

 2.スマートフォンの再起動

 3.容量のチェック&確保
  スマートフォンの容量が少ない場合、エラーが発生するケースがあります。

  容量を200MB以上確保した上で起動してください。

 4.OSのバージョンの確認
  最新版のOSを推奨しております。バージョンが古い場合は更新を行ってください。

 5.アプリの再インストール
  1〜4を実施しても解決しない場合、大変お手数ではございますがアプリを一度削除し、

  再インストールをお願いいたします。

 

また回線の負荷などの状況により、一時的に障害が発生する場合もございます。

トラブルが解決しない場合はしばらく経ってから再度お試しいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

更新日:2020/10/10

記事担当:糸川